Політика конфіденційності

1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, зберігання, обробки та використання інформації користувачів платформи Zama (далі — «Платформа»).

Використовуючи Платформу, користувач підтверджує, що:
✔ ознайомився з цією Політикою
✔ розуміє умови обробки даних
✔ висловлює згоду з ними

Якщо користувач не погоджується з Політикою, використання Платформи має бути припинене.

2. Категорії оброблюваних даних
Платформа має право обробляти такі категорії інформації:

2.1. Реєстраційні та ідентифікаційні дані
• ім’я та прізвище (якщо зазначені)
• номер телефону
• адреса електронної пошти
• фото / аватар
• інші дані, надані користувачем

2.2. Контактні дані та канали зв’язку
• зазначені користувачем месенджери
• акаунти соціальних мереж (включно з Instagram тощо)
• інші засоби зв’язку

2.3. Дані використання Платформи
• інформація про записи
• обрані послуги
• дати, час, виконавці
• історія взаємодій

2.4. Повідомлення та комунікації
Платформа має право зберігати та обробляти:
✔ листування у чатах
✔ передані повідомлення
✔ вкладення та матеріали
✔ системні сповіщення

Листування може зберігатися у повному обсязі.

2.5. Поведінкові та аналітичні дані
• дії користувача у сервісі
• уподобання та інтереси
• дані про взаємодію з функціями Платформи
• інші технічні та аналітичні відомості

2.6. Дані майстрів і салонів
• профіль виконавця
• перелік послуг
• розклад
• дані, внесені до інструментів Платформи

3. Цілі обробки інформації
Інформація може використовуватися для:
✔ функціонування Платформи
✔ організації записів і послуг
✔ забезпечення комунікацій
✔ зберігання історії взаємодій
✔ покращення якості сервісу
✔ персоналізації та рекомендацій
✔ аналітики та статистики
✔ забезпечення безпеки
✔ вирішення спірних ситуацій

4. Листування та комунікації
Повідомлення, що передаються через Платформу:
✔ можуть зберігатися
✔ зберігаються в межах функціонування сервісу
✔ доступні учасникам діалогу

Листування може використовуватися для:
• забезпечення роботи Платформи
• вирішення конфліктів
• аналізу та покращення сервісу

5. Автоматизована обробка та AI-системи
Платформа має право використовувати автоматизовані технології, включно із системами штучного інтелекту (AI).

Такі системи можуть застосовуватися, включно, але не обмежуючись:
✔ обробкою запитів
✔ взаємодією у чатах
✔ аналізом повідомлень
✔ формуванням рекомендацій
✔ персоналізацією функцій

Взаємодія у сервісі може здійснюватися:
✔ із використанням автоматизованих систем
✔ за участю людей
✔ у комбінованій формі

Платформа не зобов’язана окремо повідомляти користувача про характер конкретного режиму взаємодії.

Автоматизовані системи можуть допускати неточності та не гарантують абсолютної коректності результатів.

6. Аналіз даних і персоналізація
Платформа має право:
✔ аналізувати дані користувачів
✔ обробляти комунікації автоматизованими засобами
✔ формувати персоналізовані пропозиції

Така обробка здійснюється з метою покращення сервісу.

7. Передача даних третім особам
Використовуючи функції запису, користувач погоджується, що надані ним дані, включно з контактними даними, можуть передаватися обраним майстрам / салонам.

Передача даних є невід’ємною частиною логіки Платформи.
Платформа не несе відповідальності за дії третіх осіб поза технічною інфраструктурою Zama.

8. Зберігання та транскордонна обробка даних
Дані можуть оброблятися та зберігатися:
✔ у різних юрисдикціях
✔ на серверах хмарних провайдерів
✔ у межах розподіленої інфраструктури

Платформа має право змінювати технічну архітектуру зберігання даних.

9. Захист інформації
Платформа вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних.

Водночас не гарантується абсолютний захист від усіх можливих ризиків, пов’язаних із передачею та зберіганням інформації у цифровому середовищі.

10. Обмеження гарантій
Платформа не гарантує:
❌ відсутність технічних збоїв
❌ абсолютну безпеку даних
❌ безпомилковість роботи алгоритмів і AI-систем

Сервіс надається за моделлю «як є».

11. Права користувача
Користувач має право, у межах застосовного законодавства:
✔ запитувати інформацію про свої дані
✔ вимагати їх оновлення / змінення
✔ відкликати згоду на обробку

12. Зміна Політики
Платформа має право вносити зміни до цієї Політики.
Актуальна версія публікується в інтерфейсі сервісу.

Подальше використання Платформи означає згоду з оновленою редакцією.